Obsługuj efektywnie swoich Klientów

Efektywny kontakt z klientami potrafi stanowić duże wyzwanie. Wiele kanałów komunikacji, kontakt rozłożony w czasie, dynamicznie zmieniające się statusy zamówienia – można do tego wszystkiego stracić głowę.

Na szczęście istnieje proste narzędzie, które wydatnie porządkuje i wspiera obsługę klienta w każdym modelu biznesowym – Unified Factory Easy.

Dołącz do najlepszych, automatyzuj sprzedaż i obsługę klienta

Załóż darmowe konto

Wystarczy kilka kliknięć!

Choć można z niego korzystać w przeglądarce komputerowej, system Unified Factory Easy swoją prostotą nawiązuje do najlepszych aplikacji na smartfony.
Wystarczy kilka kliknięć, aby zaplanować zadania dla biura obsługi, sprawdzić historię kontaktu z klientem i nawiązać z nim interakcję.
Koniec z rozpraszaniem swoich działań na kilku platformach. Wszystkie te funkcje otrzymasz w ramach jednej aplikacji!
Łatwo i przyjemnie – ani Ty, ani Twoi pracownicy, nie będą musieli przechodzić długich, niepotrzebnych szkoleń i wdrożeń.
W dodatku nie musisz niczego instalować na komputerze!

Komunikacja na wiele sposobów

Unified Factory Easy dba także o szybki i wygodny kontakt z klientem. Aplikacja łączy w sobie cztery kanały komunikacji – chat, Facebook Messenger, e-mail i telefon. Dzięki temu z każdym klientem porozmawiasz bez przeszkód! Co więcej, w każdej chwili możesz sprawdzić całą historię interakcji z daną osobą, dzięki czemu szybciej odpowiesz na jego problemy i sprawisz, że wróci do Ciebie z większą chęcią!

Nie tylko w biurze

Wszystkie te działania możesz wykonywać w biurze lub poza nim. Odbieraj telefony, wysyłaj maile, obsługuj chat i Facebook Messenger poprzez smartfon, gdziekolwiek się znajdujesz. Szybka, wygodna i co najważniejsze – w pełni funkcjonalna aplikacja dostępna jest na telefony z systemem Android. Niebawem pojawi się także na Apple iOS.

Automatyczna historia komunikacji

Wystarczy raz stworzyć profil danego klienta, a cała historia kontaktów z nim będzie tworzyć się w pełni automatycznie. Klient napisał maila, a później przypomniał się telefonicznie? Świetnie! Wszystkie próby kontaktu, interakcje, a nawet nagrania rozmów znajdziesz w jego profilu.

Przydzielaj i wykonuj zadania

Unified Factory Easy w wygodny sposób zastępuje kilka systemów – w tym służących do przydzielania zadań. Ustalanie terminu, priorytetu, przypisywanie zadań czy pracowników do danego klienta – wykonasz to wszystko w ramach jednej aplikacji. Twoi pracownicy szybko sprawdzą listę swoich zadań, a Ty obejmiesz pełną kontrolę nad ich statusami u każdego klienta. Komfortowo i przyjemnie!

Jakość to podstawa!

Łatwo brać odpowiedzialność za jakość obsługi, kiedy zajmujesz się nią samodzielnie. Jednak kiedy rośnie liczba pracowników odpowiedzialnych za kontakt z klientem, przydatne stają się narzędzia pozwalające na koordynację i kontrolę ich pracy. Unified Factory Easy w intuicyjny sposób pozwala Ci mieć wgląd w całościową komunikację, ale także w każdy jej szczegół – od zapisu rozmów na czacie, po nagrania połączeń telefonicznych. Wszystko w jednym miejscu!

Dołącz do najlepszych, automatyzuj sprzedaż i obsługę klienta

Załóż darmowe konto