Sprzedażą i obsługą klienta w różnych kanałach komunikacji zajmuje się od ponad 20 lat. Przez ten czas napotykałem na swojej drodze wiele wyzwań biznesowych, ale i wspaniałych ludzi, z którymi udawało mi się wspólnie osiągać wytyczony cel- stworzyć platformę Customer Service Automation opartą ma algorytmach pamięci asocjacyjnej. To wynik ciężkiej pracy i odważnych wizji w dziedzinie automatyzacji obsługi klienta, które niektórym wydawały się być niemożliwe do zrealizowania. A jednak udało się! Zapraszam do zapoznania  się ze skróconą historią naszej działalności. Razem z zespołem wybraliśmy najciekawsze, najważniejsze punkty z historii Unified Factory S.A.

2017

czerwiec
Usługi Unified Factory dostępne na Filipinach, w Singapurze, Tajlandii i Malezji

Usługi Unified Factory dostępne na Filipinach, w Singapurze, Tajlandii i Malezji

2017

maj
Nowy Partner na rynku afrykańskim - SWIFTA Systems and Services International Ltd.

Nowy Partner na rynku afrykańskim - SWIFTA Systems and Services International Ltd.

2017

luty
Publiczna emisja akcji serii E

Publiczna emisja akcji serii E

Spółka pozyskuje dodatkowe fundusze na rozwój i działania B+R nad elementami sztucznej inteligencji: 10 mln zł z publicznej emisji akcji serii E, w której redukcja zapisów sięgnęła 92 % oraz 2,8 mln zł dotacji unijnej.

2017

styczeń
Firma TSP Data zostaje nowym Partnerem na rynku czeskim

Firma TSP Data zostaje nowym Partnerem na rynku czeskim

2016

grudzień
Nagroda Pulsu Biznesu dla najszybciej rozwijającej się firmy

Nagroda Pulsu Biznesu dla najszybciej rozwijającej się firmy

Unified Factory zajmuje 36 miejsce w ogólnopolskim rankingu najszybciej rozwijających się firm oraz 9 miejsce w rankingu województwa mazowieckiego.

2016

listopad
Wypuszczenie na rynek wersji UF EASY

Wypuszczenie na rynek wersji UF EASY

2016

październik
Wprowadzenie usług UF na rynek rumuński i duński

Wprowadzenie usług UF na rynek rumuński i duński

21 miesięcy od uruchomienia komercyjnej sprzedaży platformy Customer Service Automation, spółka Unified Factory pozyskuje kolejnych partnerów, rozszerzając globalną sieć sprzedaży do 12 krajów.

2016

wrzesień
Nagroda Rzeczpospolitej dla najszybciej rozwijającej się firmy

Nagroda Rzeczpospolitej dla najszybciej rozwijającej się firmy

Unified Factory liderem rankingu Rzeczpospolitej w kategorii dynamika przychodów w branży IT.

2016

sierpień
Nowy Partner obsługujący amerykański i kanadyjski rynek

Nowy Partner obsługujący amerykański i kanadyjski rynek

2016

marzec
Dzień dobry NewConnect czyli Unified Factory debiutuje z akcjami serii D

Dzień dobry NewConnect czyli Unified Factory debiutuje z akcjami serii D

2016

styczeń
Umocnienie pozycji na 7 rynkach świata wsparte pozyskaniem irańskiego Partnera

Umocnienie pozycji na 7 rynkach świata wsparte pozyskaniem irańskiego Partnera

2015

grudzień
130 wdrożeń platformy CSA

130 wdrożeń platformy CSA

W ciągu 12 miesięcy Unified Factory zrealizowało łącznie 130 wdrożeń z wykorzystaniem modułów platformy Customer Service Automation.

2015

czerwiec
Utworzenie Grupy Kapitałowej

Utworzenie Grupy Kapitałowej

Wrzesień: podwyższenie kapitału zakładowego o 4 500 000 zł.
Listopad: przeprowadzenie prywatnej subskrypcji akcji serii D i pozyskanie środków na rozwój platformy CSA oraz sprzedaży krajowej i zagranicznej.

2015

kwiecień
Powstanie oddziału Unified Factory w czeskiej Pradze

Powstanie oddziału Unified Factory w czeskiej Pradze

2015

styczeń
Pierwsze wdrożenia platformy Customer Service Automation automatyzującej procesy sprzedaży i obsługi klienta

Pierwsze wdrożenia platformy Customer Service Automation automatyzującej procesy sprzedaży i obsługi klienta

2014

grudzień
Rozszerzenie platformy B2B o narzędzia zintegrowanej komunikacji oraz Customer Service Automation

Rozszerzenie platformy B2B o narzędzia zintegrowanej komunikacji oraz Customer Service Automation

2014

Ciężka praca poparta kolejnymi nagrodami

Ciężka praca poparta kolejnymi nagrodami

Czerwiec: wdrożenie platformy B2B do zarządzania projektami
Październik: wyróżnienie w konkursie Lider Przedsiębiorczości.

2012

Nagroda Customer in Mind

Nagroda Customer in Mind

Unified Factory otrzymało nagrodę za najlepszy w Polsce projekt w modelu „Customer in Mind”.

2009

luty
Powstanie Unified Factory S.A.

Powstanie Unified Factory S.A.

W 2003 roku powstała spółka z o.o., która zajmowała się wsparciem obsługi klienta. Na bazie doświadczeń założycieli zaczęła rozbudowywać struktury outsourcingowe, rozszerzając specjalizację o obszary programów wsparcia i sprzedaży. W 2007 roku powstał pomysł na budowę narzędzi do obsługi komunikacji z klientami oraz wsparcia zarządzaniem projektami, który od razu zaczął być realizowany. I tak po 2 latach prac, w 2009 roku, powstała spółka akcyjna, która obecnie jest globalnym dostawcą technologii automatyzującej obsługę klienta i procesy sprzedażowe.