Zamknij

Historia Unified Factory

Sprzedażą i obsługą klienta w różnych kanałach komunikacji zajmuje się od ponad 20 lat. Przez ten czas napotykałem na swojej drodze wiele wyzwań biznesowych, ale i wspaniałych ludzi, z którymi udawało mi się wspólnie osiągać wytyczony cel – stworzyć platformę Customer Service Automation, opartą ma algorytmach pamięci asocjacyjnej. To wynik ciężkiej pracy i odważnych wizji w dziedzinie automatyzacji obsługi klienta, które niektórym wydawały się być niemożliwe do zrealizowania. A jednak udało się! Zapraszam do zapoznania się ze skróconą historią naszej działalności. Razem z zespołem wybraliśmy najciekawsze, najważniejsze punkty z historii Unified Factory S.A.

Maciej Okniński, Prezes Unified Factory S.A.

Czerwiec 2017

Usługi Unified Factory dostępne na Filipinach, w Singapurze, Tajlandii i Malezji

Unified Factory podpisuje umowę sprzedaży rozwiązań Customer Service Automation z lokalnym dystrybutorem oprogramowania z siedzibą na Filipinach.

Czerwiec 2017

Unified Factory zdobywa wyróżnienie w konkursie Best in cloud 2017

Platforma Customer Service Automation otrzymała wyróżnienie w kategorii Najlepszy produkt zintegrowanej komunikacji 2017 roku.

Maj 2017

Nowy Partner na rynku afrykańskim – SWIFTA Systems and Services International Ltd.

Wdrożenia platformy Customer Service Automation na kontynencie afrykańskim będą realizowane przez Partnera z ponad 20-letnim stażem we wprowadzaniu innowacyjnych rozwiązań technologicznych.

Luty 2017

Publiczna emisja akcji serii E

Spółka pozyskuje dodatkowe fundusze na rozwój i działania B+R nad elementami sztucznej inteligencji: 10 mln zł z publicznej emisji akcji serii E, w której redukcja zapisów sięgnęła 92 % oraz 2,8 mln zł dotacji unijnej.

Styczeń 2017

Firma TSP Data zostaje nowym Partnerem na rynku czeskim

Grudzień 2016

Nagroda Pulsu Biznesu dla najszybciej rozwijającej się firmy

Unified Factory zajmuje 36 miejsce w ogólnopolskim rankingu najszybciej rozwijających się firm oraz 9 miejsce w rankingu województwa mazowieckiego.

Listopad 2016

Wypuszczenie na rynek Unified Factory EASY

Unified Factory uruchomiło usługę w modelu Software as a Service SaaS), łączącą kanały komunikacji głosowej, chatu, e-maili i facebook messengera w 1 narzędziu.

Październik 2016

Wprowadzenie usług UF na rynek rumuński i duński

21 miesięcy od uruchomienia komercyjnej sprzedaży platformy Customer Service Automation, spółka Unified Factory pozyskuje kolejnych partnerów, rozszerzając globalną sieć sprzedaży do 12 krajów.

Wrzesień 2016

Nagroda Rzeczpospolitej dla najszybciej rozwijającej się firmy

Unified Factory liderem rankingu Rzeczpospolitej w kategorii dynamika przychodów w branży IT.

Sierpień 2016

Nowy Partner obsługujący amerykański i kanadyjski rynek

Unified Factory zawiera umowę inwestycyjną na wprowadzenie na rynek amerykański i kanadyjski rozwiązań klasy Customer Service Automation.

Marzec 2016

Dzień dobry NewConnect

Unified Factory debiutuje z akcjami serii D na rynku NewConnect.

Styczień 2016

Umocnienie pozycji na 7 rynkach świata wsparte pozyskaniem irańskiego Partnera

Grudzień 2015

130 wdrożeń platformy CSA

W ciągu 12 miesięcy Unified Factory zrealizowało łącznie 130 wdrożeń z wykorzystaniem modułów platformy Customer Service Automation.

Czerwiec 2015

Utworzenie Grupy Kapitałowej

Wrzesień: podwyższenie kapitału zakładowego o 4 500 000 zł.
Listopad: przeprowadzenie prywatnej subskrypcji akcji serii D i pozyskanie środków na rozwój platformy CSA oraz sprzedaży krajowej i zagranicznej.

Kwiecień 2015

Powstanie oddziału Unified Factory w czeskiej Pradze

Styczeń 2015

Pierwsze wdrożenia platformy Customer Service Automation automatyzującej procesy sprzedaży i obsługi klienta

Grudzień 2014

Rozszerzenie platformy B2B o narzędzia zintegrowanej komunikacji oraz Customer Service Automation

Maj 2014

Ciężka praca poparta kolejnymi nagrodami

Czerwiec: wdrożenie platformy B2B do zarządzania projektami
Październik: wyróżnienie w konkursie Lider Przedsiębiorczości.

Czerwiec 2012

Nagroda Customer in Mind

Unified Factory otrzymało nagrodę za najlepszy w Polsce projekt w modelu „Customer in Mind”.

Luty 2009

Powstanie Unified Factory S.A.

W 2003 roku powstała spółka z o.o., specjalizująca się we wsparciu obsługi klienta. Na bazie doświadczeń założycieli, zaczęła rozbudowywać struktury outsourcingowe, rozszerzając specjalizację o obszary programów wsparcia i sprzedaży.

 

W 2007 roku powstał pomysł na budowę narzędzi do obsługi komunikacji z klientami oraz wsparcia zarządzaniem projektami, który od razu zaczął być realizowany. I tak po 2 latach prac, w 2009 roku, powstała spółka akcyjna, która obecnie jest globalnym dostawcą technologii automatyzującej obsługę klienta i procesy sprzedażowe.

Opowiedz o potrzebach biznesowych, a my znajdziemy rozwiązanie