Ok. Rozumiem

Customer Service Automation – dla szybkiej i efektywnej obsługi klienta

Zautomatyzuj i przyspiesz procesy zachodzące w Twojej firmie. United Factory Easy to nie tylko narzędzie do komunikacji z klientami.

To także szereg rozwiązań, dzięki którym zapewnisz swojemu zespołowi większy komfort pracy, a co za tym idzie – zadbasz o efektywność i wysoką jakość swoich usług.

Dołącz do najlepszych, automatyzuj sprzedaż i obsługę klienta

Zintegrowany i prosty system

W Unified Factory Easy wszystko masz w jednym miejscu – cztery kanały komunikacji (telefon, e-mail, live chat i Facebook Messenger), dane klientów wraz z historią kontaktów z nimi, dysk do przechowywania współdzielonych plików, raporty czy statystyki. Zamiast kilku oddzielnych programów, wystarczy Ci jedna strona w internetowej przeglądarce lub aplikacja mobilna.

Obsługa w dowolnym miejscu

Z Unified Factory Easy korzystasz, gdziekolwiek masz dostęp do internetu. Aby zainstalować system w swoim e-sklepie czy na stronie internetowej, wystarczy założyć konto i umieścić specjalny kod na swojej stronie. Działanie systemu i aplikacji jest intuicyjne, dzięki czemu nie potrzebujesz skomplikowanych szkoleń, aby zadbać o błyskawiczną i precyzyjną obsługę klienta.

Optymalizacja i kontrola jakości pracy

Przejrzysty dostęp do raportów i statystyk pozwoli Ci kontrolować jakość pracy swoich pracowników i zaplanować ich zadania tak, aby cieszyć się optymalną efektywnością. Kilka kliknięć wystarczy, aby przedmiot każdego maila, połączenia telefonicznego, czy rozmowy na chacie oznaczyć, jako zadanie do wykonania przez konkretnego pracownika w późniejszym terminie.

 

Wspólna przestrzeń dyskowa

Unified Factory Easy zapewnia też repozytorium – miejsce w systemie, w którym przechowasz nawet do 50 GB plików współdzielonych. Możesz tam zamieścić materiały szkoleniowe, instrukcje czy informacje odnośnie sprzedawanych produktów. Dzięki temu zarówno Ty, jak i każdy Twój pracownik będzie je miał zawsze pod ręką!

Szablony odpowiedzi na najczęstsze pytania

W systemie Unified Factory Easy możesz stworzyć dowolną liczbę gotowych szablonów mailowych, dzięki czemu odpowiedź na najczęściej zadawane pytania zajmie zaledwie kilka sekund. Ponadto możesz skorzystać z pamięci asocjacyjnej, aby na bieżąco generować odpowiedzi na nowe zapytania.

Szybka i precyzyjna komunikacja

Unified Factory Easy dba nie tylko o łatwą obsługę kontaktów ze strony klienta, ale także ułatwia połączenia wychodzące. Wystarczy kilka kliknięć w profilu danego klienta, aby zadzwonić do niego lub wysłać maila. Bez szukania numeru telefonu czy adresu e-mail.

Dołącz do najlepszych, automatyzuj sprzedaż i obsługę klienta