Ok. Rozumiem

Więcej niż skrzynka mailowa!

Skrzynka mailowa to wciąż podstawa komunikacji z klientem. To od wysłania maila z zamówieniem czy reklamacją najczęściej zaczyna się interakcja między biurem obsługi a drugą stroną. Unified Factory Easy dba o to, aby obsługa maili była jak najbardziej wygodna i bezproblemowa. A przy tym doskonale integruje skrzynkę mailową z innymi kanałami komunikacji.

Wszystko w jednym miejscu

Synchronizacja skrzynki pocztowej z systemem Unified Factory Easy jest bardzo prosta i przynosi wiele korzyści! Dzięki integracji z telefonem, live chatem i Facebook Messengerem w ramach jednego CRMu, historię wymian mailowych możesz podpiąć pod oddzielne profile klientów. Dzięki temu w każdej chwili będziesz mieć dostęp do wszelkich informacji dotyczących zamówień, zapytań czy reklamacji danego klienta. W jednym miejscu zobaczysz wszystkie maile, rozmowy na chacie i Messengerze, a nawet odsłuchasz nagrane rozmowy telefoniczne!

Zadbaj o jakość i porządek

Stwórz kilka skrzynek mailowych i obsługuj je za pomocą jednego systemu. Oddzielny mail na reklamacje, faktury i zamówienia? Dla Unified Factory Easy to żaden problem. Co więcej, możesz przydzielić konkretnego pracownika do obsługi tylko konkretnej skrzynki. Dzięki temu utrzymasz porządek i zadbasz o szybszą i lepszą obsługę każdego klienta.

Skrzynka na miarę czasów

Skrzynka mailowa w systemie Unified Factory Easy to także szereg dodatkowych udogodnień. Twórz sygnatury dla każdego pracownika, szablony gotowych odpowiedzi oraz przesyłaj Klientom załączniki. Wykorzystaj pamięć asocjacyjną do automatycznego generowania odpowiedzi na zapytania, bazując na podobnych wiadomościach. Przenosząc e-mail do systemu nie musisz rezygnować z funkcjonalności tradycyjnych skrzynek, a jednocześnie możesz obsługiwać je na jednym ekranie z innymi kanałami komunikacji. I to zarówno w przeglądarce internetowej na komputerze, jak i wygodnej aplikacji mobilnej.

Dołącz do najlepszych, automatyzuj sprzedaż i obsługę klienta