UF PRO – Unified Factory

Pełna kontrola nad procesami w firmie i profesjonalna komunikacja z klientem

Połączenia głosowe (przychodzące i kampanie wychodzące), e-mail, chat online, a także facebook messenger w jednym narzędziu. Koniec ze szkoleniami zespołów do różnych systemów. Koniec z kosztownymi integracjami danych między systemami. Postaw na prostotę i moc możliwości.

Blending kanałów i jeden system

Już nie potrzebujesz oddzielnego systemu i zespołu do chata online, call center, obsługi e-miali. Koniec ze żmudnym łączeniem danych na poziomie zewnętrznego CRM-a.

Zintegrowany omnichannnel

Z Unified Factory łatwo połączysz komunikację z klientem prowadzoną za pomocą różnych kanałów komunikacji (telefon, video, chat, e-mail czy facebook messenger) w zintegrowany omnichannel,

Automatyczna identyfikacja rozmówcy

Jeśli po pierwszym kontakcie pracownik doda klienta do bazy, na przyszłość system ma możliwość rozpoznania go i zamiast anonimowej rozmowy, otrzymasz imię, nazwisko lub inne dane o kliencie.

Automatyzacja pracy wspierana przez sztuczną inteligencję

Dowolnie korzystaj z możliwości pamięci asocjacyjnej do przyśpieszenia obsługi klienta: bot na livechatcie, w social mediach, przy odpowiedziach na e-maile czy w smart FAQ.

Multiskilling

W pełni wykorzystaj kompetencje Twojego zespołu błyskawicznie przypisując wybranego pracownika do wielu kampanii lub wybranych kanałów komunikacji.

Zadania na później

Niezależnie od kanału, jakim komunikuje się klient, teraz zawsze go zada pytanie, na które nie znasz odpowiedzi będziesz mógł wygenerować zadanie na później.

Unified Factory PRO

Poznaj UF PRO