Połączenia wychodzące PRO

Pełna automatyzacja połączeń wychodzących

Automatyzacja, planowanie, analiza realizacji inicjowanego kontaktu z klientem to klucz do skutecznej obsługi.

Dialer predyktywny w pełni automatyzuje proces realizacji kontaktu z klientem poprzez zoptymalizowane generowanie telefonicznego ruchu wychodzącego.

System automatycznie odfiltruje połączenia typu: sekretarki, faksy, błędne numery, numery poza zasięgiem i do konsultantów skieruje tylko zweryfikowane połączenia. Każde z wykonywanych połączeń jest odnotowane w bazie danych, aby zapewnić pełny zestaw informacji raportowych. Funkcja nie wymaga od infrastruktury dodatkowych elementów integracyjnych, takich jak dedykowane łącza telekomunikacyjne, połączenia bezpośrednie z systemami ACD (PBX).

Podstawowe funkcje Predictive Dialera:

„Naddzwanianie” automatyczne na podstawie autorskich bardzo efektywnych algorytmów,
Kilka trybów dzwonienia predyktywnego od 1:1 czyli próby zestawienia połączenia dopiero w momencie kiedy konsultant jest wolny, aż do wariantów z dużą ilością prób zestawiania połączenia dobieranych w zależności od parametrów systemowych,
Tryb pracy Preview,
Tryb weryfikacji bazy,
Automatyczna ocena szansy dotarcia do rekordu na podstawie wykonanych wcześniej prób,
Dostęp do statystyk pracy online,
Zarządzanie rekordami w czasie rzeczywistym,
Dynamiczna struktura danych rekordów umożliwiająca przełożenie dowolnej struktury biznesowej w bazie danych,
Elastyczne scenariusze dotarcia do rekordu,
Rozpoznawania automatów i faxów,
Rejestrowanie połączeń audio w stereo,
Raporty.