- UF Easy
Funkcje
Informacje:
- UF PRO
Funkcje
Informacje:
- Menerva AI
Zastosowania
Informacje:
Funkcje
Informacje:
Funkcje
Informacje:
Zastosowania
Informacje:
Klient zgłasza się ze skomplikowanym problemem? Najszybciej i najdokładniej rozwiążecie go po prostu rozmawiając. Dzięki Unified Factory Easy zyskasz wszystkie najważniejsze narzędzia, aby robić to dobrze!
Pierwszym z nich jest rozmowa telefoniczna. Zapewnimy Ci numer telefonu w polskiej strefie numeracyjnej (+48), na który klient zawsze będzie mógł oddzwonić. Nie musisz się także martwić, jeśli potrzebujesz numeru w innej strefie. Wszystkie możesz podpiąć do systemu i korzystać z nich poprzez naszą aplikację.
Drugi sposób to internetowe połączenie głosowe w trakcie chatu. Załatw problem szybciej i precyzyjniej, klikając jeden przycisk w chacie i łącząc się z klientem głosowo, bez przerywania pisania w komunikatorze.
Dodaj profil klienta do bazy, dzięki czemu zawsze będziesz wiedzieć z kim rozmawiasz. Podepnij do niego numer telefonu, e-mail czy profil na Facebooku, a przy każdym kontakcie ze strony klienta, od razu wyświetlą Ci się jego dane i przydatne informacje.
System automatycznie gromadzi historię kontaktów z klientem w jego profilu. Dzięki temu, za każdym razem wiesz, w jakiej sprawie dzwoni i na jakim etapie jest jej rozwiązanie. Wszystko w przejrzystej i wygodnej aplikacji!
Automatyczny zapis kontaktów dotyczy także rozmów telefonicznych. Każde połączenie głosowe – zarówno stacjonarne, jak i poprzez chat – nagrywa się i zapisuje w profilu klienta. Dzięki temu w każdej chwili masz dostęp do informacji o problemach klienta i jakości obsługi oferowanej przez Twoich pracowników.
Nagraj komunikat, który będzie odtwarzał się automatycznie, kiedy wszyscy Twoi pracownicy skończą pracę. Dzięki temu każdy klient będzie wiedział, kiedy zadzwonić ponownie. Co więcej, każda próba połączenia zapisze się na profilach klientów, dzięki czemu to Ty będziesz mógł się z nimi skontaktować.
Jeśli klient trafi na linię, na której pracownik obsługi jest akurat zajęty, system przekieruje go do następnej wolnej osoby. Dzięki temu ograniczysz kolejki oczekujących na połączenie i zadbasz o dobre wrażenie na klientach!
Nie każdy problem klienta da się rozwiązać od razu. Dzięki systemowi planowania zadań, stworzysz notatkę dotyczącą danej sytuacji i przydzielisz ją do rozwiązania odpowiedniemu pracownikowi. Bez stresu i z dużą wygodą!
Chcesz poinformować klienta o rozwiązanym problemie, wysłanej fakturze czy zamówieniu? Telefon w Unified Factory Easy to nie tylko platforma do odbierania połączeń od klientów, ale także do samodzielnego łączenia się z nimi. To proste! Aby rozpocząć rozmowę wystarczy tylko kliknąć odpowiedni przycisk w profilu klienta lub okienku chatu. Zarówno w przeglądarce internetowej, jak i aplikacji mobilnej!
Korzystając z Unified Factory Easy masz pełną kontrolę nad kosztami połączeń. Sam decydujesz, ile chcesz na nie przeznaczyć i rozliczasz je w systemie pre-paid, dzięki czemu nie zaskoczy Cię wysoki rachunek telefoniczny. Co więcej, system oferuje możliwość blokowania dowolnych numerów – w tym premium, czyli tych o podwyższonym koszcie minuty połączenia.
Dołącz do najlepszych, automatyzuj sprzedaż i obsługę klienta
