System Unified Factory PRO dostępny w ofercie Netia S.A.

Współpraca z Netia S.A. nabiera tempa! Po zakończeniu wdrożenia UF Easy rozszerzamy wspólne możliwości i podpisaliśmy bezterminową, ramową umowę na wdrażanie i utrzymanie systemu contact center UF PRO.

Tak ważnego miesiąca w 2019 roku w Unified Factory jeszcze nie było, bo właśnie w kwietniu wydarzyły się dwie ważne rzeczy – zakończyliśmy wdrożenie UF Easy oraz formalnie rozpoczęliśmy współpracę przy UF PRO. Od teraz Netia S.A. może wprowadzić UF PRO do swojej oferty i zaproponować nasze rozwiązanie swoim obecnym i przyszłym klientom.

Netia S.A. to wymagający Partner, który wybrał produkty Unified Factory w wyniku długiej procedury przetargowej, obroniliśmy się zarówno funkcjonalnie, technicznie jak i cenowo i dziś możemy cieszyć się, że UF PRO, tak jak wcześniej UF Easy trafia do szerokiej gamy produktów Netia S.A. Dla Unified Factory to szczególnie istotny moment, bo potwierdza, że wprowadzony model operatorski trafia na podatny grunt na rynku telekomunikacyjnym i taki Partner jak Netia S.A., który dysponuje mocną ofertą B2B oraz dużym portfolio klientów biznesowych rozumie potrzeby rynku w zakresie rozwiązań contact center – uważa Marcin Woźniak, członek zarządu odpowiedzialny za sprzedaż i kontakty z kluczowymi klientami firmy.   

UF PRO to zaawansowany system contact center, klasy Customer Service Automation, którego głównym celem jest wspieranie firm w automatyzacji sprzedaży i obsługi klienta, pozwala obsługiwać wiele kanałów komunikacji (głos, email, chat, SMS, facebook messenger), łączyć komunikację z zadaniami, integrować procesy front i back office, zarządzać „kolejkami” oraz wspierać menedżerów w pracy z ludźmi poprzez monitoring i raportowanie.