Nextbike zostaje klientem Unified Factory

Unified Factory podpisuje kontrakt z liderem w dostarczaniu i obsłudze samoobsługowych wypożyczalni rowerów miejskich Nextbike.

Nextbike to największy w Polsce operator miejskich systemów rowerowych, który posiada ponad 80% udziału na rodzimym rynku. Tylko w tym sezonie z usługi wypożyczenia roweru skorzystało już 12 milionów Polaków. A to liczba, która z roku na rok ciągle wzrasta. Dlatego, aby usprawnić komunikację i utrzymać zadowolenie klientów na jak najwyższym poziomie, spółka zdecydowała się na wdrożenie rozwiązania UF PRO od Unified Factory.

Produkt UF PRO to wielokanałowy system contact center, wspierany przez sztuczną inteligencję dedykowany dla działów sprzedaży i obsługi klienta. Usprawnia kontrolę nad komunikacją z klientami prowadzoną z wykorzystaniem kanałów głosowych, obsługi e-maili, chatów online, a także za pośrednictwem Facebook Messenger. Wszystko zintegrowane w jednym narzędziu.

System contact center z wykorzystaniem modułów wielokanałowej komunikacji i automatyzacji platformy Customer Service Automation już niedługo wspomoże obsługę rowerzystów w całym kraju.