Netia – zakończenie wdrożenia UF Easy

Zgodnie z opublikowanym komunikatem w dniu 4 kwietnia 2019 r. o treści:

W nawiązaniu do raportu nr 42/2018 z dnia 27 sierpnia 2018 roku, dotyczącego podpisania z Netia S.A. umowy na wdrożenie systemu Netia Contact Center opartego o rozwiązanie UF EASY dedykowanego do świadczenia usług w modelu SaaS, Zarząd Unified Factory S.A. w restrukturyzacji informuje, iż w dniu dzisiejszym otrzymał z Netia S.A. protokół odbioru prac potwierdzający konfigurację systemu w środowisku informatycznym operatora telekomunikacyjnego zgodnie z umową.  

Zakończyliśmy bardzo ważne wdrożenie w Unified Factory SA, które umożliwi Netii SA sprzedaż produktu opartego o UF Easy swoim klientom. Dla firmy to pierwsza współpraca z tak dużym operatorem telekomunikacyjnym i pierwsze wdrożenie w modelu operatorskim pozwalające oferować licencje w ilościach hurtowych i wspierać operatora w dalszej odsprzedaży. UF Easy jako łatwy w instalacji i następnie prosty w obsłudze produkt łączący kilka kanałów komunikacji (głos, chat, email oraz facebook messenger) został wzbogacony dla Netii o kanał SMS i dzięki temu dobrze wpisuje się w rozwiązania posiadające pełny omnichannel, które sprawdzają się w pracy w firmach mniejszych i średnich. Dodatkowo funkcjonalności CRMu, takie jak Kontakty, Zadania, Pliki i co najważniejsze dynamicznie i automatycznie budowana Historia kontaktu z klientem końcowym umożliwiają profesjonalizowanie kontaktu z klientem, co w dzisiejszym, konkurencyjnym świecie odgrywa ogromne znaczenie.

„Wdrożenie dla Netii było realizowane praktycznie od września 2018 roku i mocno angażowało całą naszą organizację, tym bardziej cieszy, że teraz mogliśmy przekazać informację o pomyślnym zakończeniu prac, bo to oznacza, że Klient jest zadowolony z finalnego efektu. Dzisiaj Netia na bazie UF Easy będzie rozwijać swoje usługi SaaS i Unified Factory będzie jej w tym pomagał, co dla mnie i całej firmy jest potwierdzeniem, że kilka lat temu przyjęliśmy właściwą strategię rozwoju oraz wypracowaliśmy produkty, które spełniają wymagania najbardziej wymagających odbiorców tego typu rozwiązań” – mówi Marcin Woźniak, członek zarządu odpowiedzialny za sprzedaż i kontakty z kluczowymi klientami firmy.