Facebook Messenger – nowoczesna obsługa klienta

W 2017 roku liczba aktywnych użytkowników Facebook Messengera przekroczyła 1,2 mld*. Popularny komunikator nie służy już tylko rozmawianiu ze znajomymi. Dla coraz większej liczby osób jest to też ważna platforma do kontaktu z firmami, z których usług korzystają na co dzień. Nowoczesne przedsiębiorstwo po prostu musi być obecne na Messengerze. I Unified Factory Easy daje taką możliwość!

*https://www.statista.com/statistics/417295/facebook-messenger-monthly-active-users/

Bezpieczna obsługa

Obsługuj wszystkie zapytania przychodzące z Facebook Messengera poprzez wygodną i przejrzystą aplikację Unified Factory Easy wraz z innymi kanałami komunikacji. Cała sekcja obsługi komunikatora w naszym systemie została zaprojektowana zgodnie z wytycznymi Facebooka i przetestowana przez jego pracowników. Dzięki temu, możemy zapewnić, że oprócz komfortu i szybkości, wyróżnia się także bezpieczeństwem – nie pobiera zgody na dostęp do danych, których nie potrzebuje i nie przechowuje haseł.

Integracja w 76 sekund

Wystarczy, że masz dostęp do administracji firmową stroną na Facebooku, a integracja Twojego konta z systemem Unified Factory Easy potrwa ok. 76 sekund. Po tym czasie możesz przejść do obsługi klienta w łatwy i przejrzysty sposób – poprzez przeglądarkę internetową lub aplikację mobilną

Pełna kontrola

Dzięki aplikacji Unified Factory Easy masz pełną kontrolę nad swoim firmowym profilem. Możesz wyznaczyć, którzy pracownicy mogą obsługiwać Facebook Messenger, wydzielić jego obsługę do agencji zewnętrznej, a nawet obsługiwać kilka firmowych fanpage’y jednocześnie! W każdym z tych wypadków masz pełen wgląd w komunikację z klientami i – w razie potrzeby – możesz wziąć sprawy w swoje ręce!

Historia rozmów zawsze pod ręką!

Jak w przypadku każdego innego kanału komunikacji zintegrowanego w Unified Factory Easy, każdy kontakt przy użyciu Facebook Messengera zapisuje się automatycznie w historii rozmów w profilu klienta. Dzięki temu nie umkną Ci żadne szczegóły rozmowy, nawet kiedy będziesz musiał wrócić do niej po dłuższym czasie.

Nowoczesny komunikator

Komunikację na Facebook Messengerze poprowadzisz przez nowoczesną aplikację Unified Factory Easy. Jest w pełni zintegrowana – prócz wiadomości tekstowych, obsługuje także emotikony, pliki graficzne i załączniki, dzięki czemu Twój odbiór będzie kompletny i bezproblemowy. A do danych klienta i historii kontaktów przejdziesz zaledwie kilkoma kliknięciami!

Dołącz do najlepszych, automatyzuj sprzedaż i obsługę klienta

Załóż darmowe konto