Jak dodać messengera do narzędzia Easy Unified Factory?
Każdego dnia na całym świecie za pośrednictwem komunikatorów wysyłanych jest 23 miliardy wiadomości. 90% z nich odczytywanych jest w ciągu zaledwie 3 minut od wysłania, co stanowi nie lada wyzwanie dla firm, które w swojej strategii muszą uwzględnić kolejny kanał sprzedaży i obsługi klienta.
Kiedy połowa użytkowników internetu wymaga od firm dostępności 24/7 zgodnie z Mobile Messaging Report 2016, a aż 64% badanych twierdzi, że marki powinny odpowiadać także za pomocą komunikatorów, to już najwyższa pora aby przetestować narzędzie, które umożliwi szybką obsługę komunikacji z dowolnego miejsca na świecie.
Jak szybko i łatwo obsługiwać Facebook Messengera bez utraty historii wiadomości z innych kanałów? To proste. Wystarczy skorzystać z Easy Unified Factory. Narzędzia, które obok kanału głosowego, maila i chatu pozwala także na obsługę Messengera. Wszystko w jednym, intuicyjnym systemie dostępnym w chmurze.
Jak podpiąć Facebook Messengera do Unified Factory?
Podpięcie Facebook Messengera do narzędzia Easy Unified Factory zajmie Ci mniej niż minutę! Wystarczy zalogować się do systemu, wejść w ustawienia klikając na imię i nazwisko w prawym górnym rogu, a następnie z menu po lewej stronie wybrać element Facebook.
Po kliknięciu wyświetlą nam się 3 pola:
- Rejestracja stron
- Strony zarejestrowane
- Użytkownicy uczestniczący w kanale
Aby dodać fanpage w obszarze “Rejestracja stron” kliknij element “zaloguj się przez Facebook”.
Przycisk ten przeniesie Cię do okna logowania Twojego konta na Facebooku, ze standardową prośbą o wyrażenie zgody na dostęp do Twoich informacji.
Pamiętaj, że nasz system pobiera informacje tylko o fanpage, do których masz przydzielone uprawnienia. Pełna lista tych fanpage pojawi się w sekcji “Rejestracja stron”.
Teraz wybierz z listy fanpage, który chcesz obsługiwać przez system Unified Factory i podepnij go do systemu przez kliknięcie w plusik po prawej stronie. Za każdym razem kiedy dodasz pomyślnie nowy fanpage, system potwierdzi Ci poprawność procesu komunikatem “Strona została zarejestrowana”, a fanpage zostanie przeniesiony do sekcji “Strony zarejestrowane”.
W tym miejscu możesz zarządzać dostępem do fanpage oraz usuwać zbędne. Wystarczy kliknąć na ikonę kosza przy wybranym fanpage i dostęp zostaje odebrany.
Dodając messengera do Easy Unified Factory, narzędzie z automatu przypiszę Cię jako użytkownika obsługującego ów kanał. Jeżeli będziesz chciał dokonać modyfikacji i dodać lub zabrać dostęp innym osobom korzystającym z systemu wystarczy kliknąć w kwadrat po prawej stronie imienia i nazwiska pracownika.
Zielony kwadrat oznacza pełny dostęp. Pusty kwadrat oznacza, że osoba nie uzyskała dostępu do obsługi danego kanału.
Po zakończeniu konfiguracji wystarczy zmienić status na Online i cieszyć się z komunikacji głosowej, chatowej, mailowej oraz Facebook Messengera w jednym narzędziu Easy Unified Factory.